# Hướng dẫn hủy tài khoản

### **Trường hợp user log in vào được portal** <a href="#huongdanhuytaikhoan-1.truonghopuserloginvaoduocportal" id="huongdanhuytaikhoan-1.truonghopuserloginvaoduocportal"></a>

Để **HỦY** đăng kí account trên portal GreenNode, người dùng vào hệ thống quản lý ticket của [GreenNode](https://helpdesk.vngcloud.vn/) chọn chức năng hỗ trợ kỹ thuật như hình:

<figure><img src="/files/ElOC4fTZdyNvFMFiMxrO" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ chuyển vào trang tạo ticket, sau khi login vào hệ thống

Nhập thông tin:

1. Danh mục (Request Category) = Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support)
2. Sản phẩm (Product) = Sản phẩm khác (Other)
3. Sau đó điền tiêu đề (Subject) và nội dung (Description)
4. Nhấn chọn để gửi (Submit) thông tin cần hỗ trợ đến đội ngũ kỹ thuật.

Khi yêu cầu của bạn được tiếp nhận, bạn sẽ nhận được thông tin qua mail đăng kí hoặc xem trực tiếp tại tool.

Tình hình xử lí yêu cầu của bạn cũng được cập nhật tương ứng qua mail cũng như xem trực tiếp trên tool. Khi yêu cầu của bạn có trang thái **=”Closed”** có nghĩa yêu cầu của bạn đã được xử lý xong & tài khoản của bạn đã được remove khỏi hệ thống .

### **2. Trường hợp user không log in vào được portal** <a href="#huongdanhuytaikhoan-2.truonghopuserkhongloginvaoduocportal" id="huongdanhuytaikhoan-2.truonghopuserkhongloginvaoduocportal"></a>

User gửi yêu cầu vào hộp mail <support@vngcloud.vn> với nội dung cần hủy tài khoản và gửi thông tin để đội ngũ kỹ thuật xác minh thông tin tài khoản.

Sau khi tài hoản đã được xác minh hoàn tất, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành hủy đăng lý tài khoản.

Tình hình xử lý yêu cầu của bạn cũng được cập nhật qua mail hoặc xem trực tiếp trên tool như trường hợp 1

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.vngcloud.vn/vng-cloud-document/vn/huong-dan-su-dung-tai-khoan/huong-dan-huy-tai-khoan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.