You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current
View Page History
« Previous
Version 22
Next »
Những Câu Hỏi Thường Gặp và Trả Lời
- Đây là nơi quý khách có thể tìm kiếm những câu hỏi thường gặp và những phúc đáp của team VNGCloud support
[Vcs] Kiểm tra hạn mức gọi ra và cước vận hành ?
- Quý khách login vào trang quản trị, vào phần thông tin gói dịch vụ để xem hạn mức và cước sử dụng.
[Vcs]Tôi muốn dùng thử trial thì làm thế nào ?
- Quý khách đăng ký account trên trang portal (https://vinadata.vn/), chọn dịch vụ dùng thử tiến hành tạo trial để sử dụng.
[Vcs]Tôi muốn thay đổi từ reng đồng loạt sang tuần tự thì có tốn phí không?
- Không tốn phí, quý khách login vào trang quản trị, vào phần điều phối ACD chỉnh từ reng đồng loạt sang tuần tự.
[Vcs]Tôi muốn thay đổi lời chào tổng đài ?
- Quý khách hàng có thể tự cấu hình lời chào tổng đài nếu tổng đài của bạn đang ở phiên bản mới nhất , nếu phiên bản cũ quý khách vui lòng contact VNGCloud để được upgrade lên phiên bản mới nhất .
[Vcs]Tôi thường bị lỗi báo đăng nhập tài khoản trên thiết bị khác?
- Quý khách hàng vui lòng update app Vcs lên phiên bản mới nhất , sau đó logout và login lại , nếu vẫn còn lỗi bạn vui lòng remove app và tải lại giúp .
[Vcs]Tôi thường bị lỗi âm thanh bì rè , hay đứt quãng khi đang gọi ?
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại có tắt tính năng tiết kiệm pin trên phone ,
Quý khách kiểm tra và bật Notify trên thiết bị ,
Quý khách vui lòng chuyển từ wifi sang 3g 4g và chuyển về ngược lại .
[Vcs]Tôi muốn thay đổi thông tin email quản trị ?
- Quý khách hàng vui lòng lên trang Iportal và tạo 1 ticket với nội dung như trên , chúng tôi sẽ thay đổi như yêu cầu của bạn .
[Vcs]Tôi muốn thêm email nhận hóa đơn ?
- Quý khách hàng vui lòng lên trang Iportal và tạo 1 ticket với nội dung như trên , chúng tôi sẽ thay đổi như yêu cầu của bạn .
[Vcs]Cước phí của Vcs như thế nào ?
- Vcs có 2 loại cước phí :
_ Cước vận hành : Là cước duy trì cuộc gọi ra và gọi vào tổng đài . Mỗi tháng khách hàng sẽ có 1500p/miễn phí tùy theo gói KH đăng ký . Nếu qúy khách sử dụng hết số phút vận hành miễn phí khi đó sẽ tính phí 200đ/phút.
_ Cước gọi nhà mạng: là cước phí thanh toán với nhà mạng qúy khách đăng kí sử dụng đầu số . Cước nhà mạng qúy khách sẽ thanh toán trực tiếp hàng tháng với nhà mạng