Tổng Đài Di Động vCS
vCS là giải pháp tổng đài trên nền tảng điện thoại di động được phát triển bởi VNG Cloud.
vCS có cơ chế tổng đài thông minh, giúp nhận cuộc gọi từ khách hàng thông qua 01 đầu số duy nhất ngay trên điện thoại di động.
vCS giúp chăm sóc khách hàng tối ưu hơn, quản lý thông tin hiệu quả hơn và tiết kiệm tối đa chi phí.
vCS có sẵn kho đầu số đa dạng (1900, 1800, 028, 090, ...) giúp làm chủ hệ thống Call Center thông minh qua 3 bước
Danh mục hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn dành cho Người quản trị (Admin)
Cài Đặt Và Cấu Hình Zoiper Softphone
Cấu hình sử dụng điện thoại IP Phone
Cấu hình máy điện thoại IP Phone Grandstream
Giới hạn cước gọi ra trên từng nhân viên
Kích hoạt tính năng "Click to call" trên web quản trị
Kiểm tra và Mua thêm cước phí
Lấy Lại Mật Khẩu và Gửi Lại Mật Khẩu Cho Thành Viên
Lấy thông tin SIP của nhân viên
Phân quyền quản lý danh bạ khách hàng cho thành viên
Quản lý ghi âm cuộc gọi
Quản Lý Hạn Mức Tổng Đài
Quản lý và thêm thành viên
Tạo Danh Bạ Khách Hàng
Tùy chỉnh lời chào thoại (IVR)
Tùy chỉnh nhóm điều phối cuộc gọi thông minh
Tùy chỉnh quyền nhóm thành viên
Tùy chỉnh đầu số hiển thị gọi ra
Tùy chỉnh điều phối cuộc gọi (ACD)
Xem Các Chỉ Số Thống Kê
Xuất file dữ liệu nhật ký cuộc gọi
Đăng Nhập Vào Trang Quản Trị
Hướng dẫn dành cho Nhân viên (Agent)
Chuyển tiếp cuộc gọi trên Mobile app
Chuyển đổi ngôn ngữ sử dụng ứng dụng
Sử dụng vCS Softphone PC
Tải và Cài đặt ứng dụng
Thực hiện cuộc gọi
Đăng ký dùng thử tổng đài di động vCS
Đăng nhập tổng đài
Đổi và Lấy lại mật khẩu
Hướng dẫn kết nối Third-party
Cài đặt và sử dụng Chrome Extension vCS – Click-to-call
Kết Nối Giữa vCS Và ActiveCampaign
Kết nối giữa vCS và Freshdesk
Kết Nối Giữa vCS Và Freshsales
Kết Nối Giữa vCS Và GetFly CRM
Kết nối giữa vCS và Haravan
Kết nối giữa vCS và HubSpot
Kết nối giữa vCS và Pipedrive
Kết nối giữa vCS và Sapo Web
Kết Nối Giữa vCS Và vTicket
Kết nối giữa vCS và ZohoCRM
Liên kết giữa vCS và Google Cloud Platform
Liên kết tài khoản giữa vCS và ThirdParty